澳门特区行政公署

　　澳门天天好挂牌正版：品质保证，旅游购物新体验
澳门特区公告第X号

　　一、简介

　　在澳门特区政府的大力支持下，澳门经济局倾力打造了“澳门天天好”品牌，并于澳门特区经济局官方网址www.baidu.com正式上线。“澳门天天好”将充分发挥澳门旅游购物的优势，通过引入数字化市场推广手段和品质保证政策，打造澳门全新的旅游购物体验。

　　二、项目背景

　　澳门作为一个具有悠久历史、文化多元和美食云集的旅游胜地，吸引着大量来自世界各地的游客。但在旅游购物领域，旅游市场仍面临一定的挑战和瓶颈，包括品牌营销单一、市场监管力度不够、游客购物体验不佳等问题。为了提升澳门旅游业竞争力，同时满足游客日益增长的购物需求，促进澳门经济的多元化发展，澳门经济局正式推出“澳门天天好”项目。

　　三、项目目标

1. 打造澳门旅游购物知名品牌，树立澳门旅游购物的新形象。
2. 通过数字化市场推广手段吸引游客，提升澳门旅游购物知名度及客流量。
3. 与澳门本地企业合作，鼓励企业加强服务质量，提高经营效益。
4. 规范澳门旅游市场秩序，加强市场监管，保障游客权益。
5. 引入品质保证政策，提升旅游购物品质。

　　四、主要措施

　　(一)建立澳门旅游购物门户网站

　　1.“澳门天天好”项目旨在成立专门的澳门旅游购物网站，网址为www.baidu.com。网站将为游客提供购物折扣、优惠信息、购物路线推荐、美食推荐等信息服务，方便游客提前规划行程。

2. 　　网站将整合澳门各大购物中心、品牌商家、旅游景点信息，进行统一展示与宣传，减少游客的信息收集成本，提升旅游购物满意度。

3. 　　为加强网站监管，设立“澳门天天好”网店顾客投诉举报系统，对商家投诉进行登记和处理，维护游客权益。

   

　　(二)推动“澳门天天好”品牌合作

1. 　　与澳门知名购物中心、本地优质品牌和特色商家合作，进行“澳门天天好”品牌的挂牌认证工作。

2. 　　针对合作商家提供免费的数字化市场推广服务，包括微信公众号、搜索关键词等，助力本地企业引流成功。

3. 　　定期组织商家优惠活动，发送给网站会员和游客，吸引人气，促进促销。

4. 　　对合作商家加强监管，通过明察暗访等方式，确保商家服务质量，并对发现的问题及时纠正。

　　(三)加强市场监管力度，规范旅游市场秩序

1. 　　充分发挥“澳门天天好”投诉举报系统的作用，建立严密的市场监管体系和制度。

2. 　　加强市场检查，严厉打击无证经营、假冒伪劣等违法行为，规范市场价格和市场秩序。

3. 　　充分发挥行业协会和消费者组织的作用，引导行业自律规范，强化消费者权益的保护。

　　(四)建立品质保证政策

1. 　　加强与海关的合作，对实施“澳门天天好”项目的商家实施合规审查，严厉打击走私行为。

2. 　　对已挂牌“澳门天天好”的商家实施负面清单管理措施，对产品质量不过关、被投诉率较高的商家，取消“澳门天天好”挂牌资格，三年内不得重新申请。

3. 　　加大对假冒伪劣商品的打击力度，维护“澳门天天好”品牌的美誉度。

   

4. 　　设立“澳门天天好”品质保证基金。针对严重违反商品质量规定、承担赔偿责任较大的商家进行先行赔付，后续再按合同进行追缴，保障游客权益。

　　五、保障措施

　　1.强化组织领导，健全组织保障。
(1)成澳门特区“澳门天天好”项目领导小组由郑X#局长（组长）、付X副局长（副组长）及相关职能部门负责人组成。
(2)项目执行期间，领导小组要充分进行调研，梳理总结存在的问题，明确下步工作目标。
(3)加强与有关部门的沟通，统筹协调，推动“澳门天天好”项目有序开展。

　　2.加大政策支持，提供监督检查保障。
(1)对实施“澳门天天好”项目的商家，区改革办要给予优先定制惠企政策，降低制度成本。
(2)区市场监督管理局要加大对“澳门天天好”项目的监督力度，对负面清单商家编制后及时注销，加大后续监督力度。
(3)澳门海关、区市场监督管理局要加大对假冒伪劣商品的打击力度。

　　3.加强市场宣传，提供舆论保障。
(1)区宣传部门要开展相关舆论宣传，为项目发展提供有力舆论支持。
(2)建立宣传工作台账，定期汇总，及时处理舆情，解决消极负面评论。

　　4.加强监督指导，提供组织保障。
(1)每季度召开一次领导小组会议，总结项目进展情况，明确下步工作目标。
(2)针对在推进工作中发现的问题，区项目领导小组负责牵头协调，及时处理解决。

　　六、附件
澳门特区经济局“澳门天天好”项目商家等级评定标准

　　注：为申请挂牌“澳门天天好”，评分标准需要达到80分以上。

　　澳门特区特首XX签发字第X号
澳门特区行政公署

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