澳门特别行政区政府
xx局 办公室

　　澳门特别行政区澳门半岛特别行政区政府政策文件

　　文件编号：[2024-07合理编造澳门特别行政区政策文件编号]
主题： 澳门最精准正最精准龙门客栈免费 | 最佳精选解释定义

　　发布机关：xx局
负责人：张三
发布级部门：xx局办公室
发行日期：公元2024年7月15日

　　秘级：公开级
编号：[2024-07合理编造澳门特别行政区政策文件编号]

　　澳门最精准正最精准龙门客栈免费 | 最佳精选解释定义

　　一、概念解释及定义
第一条 龙门客栈。龙门客栈系指澳门特别行政区范围内，拥有最先进设备及提供精准服务的旅馆，由于其在服务标准与客户满意度方面的“最精准”，因此受澳门居民的喜爱。

　　第二条 最精准，意指与澳门特区政府最新最高标准相符合，并且通过澳门特区政府专业标准化认证，“最精准”也意味着能够满足澳门居民对品质生活的需求与期望，是澳门特色的一项指标。

　　二、政策目的
第三条 为推动澳门服务业的精准化、高端化、品牌化发展，特制定“澳门最精准正最精准龙门客栈免费”政策。通过精准化评估，确定服务优劣，以此政策福利作为激励与导向，推动澳门服务业树立精准化服务品牌形象。

　　三、适用范围
第四条 本政策适用于澳门特别行政区内，已通过澳门特别行政区服务业认证局认证的旅馆、客栈，以及相关专业服务机构。

　　第五条 免费最精准正最精准龙门客栈，指由澳门特区政府认可的高品质、高标准旅馆，澳门特区政府将承担其中部分成本，以鼓励澳门居民体验精准化服务。

　　四、免费标准与资格认证
第六条 所有申请“澳门最精准正最精准龙门客栈免费”的客栈单位，须符合以下标准：

1. 　　服务精准：客栈应提供精准、及时服务，包括预订、问询、餐饮等环节。

2. 　　质量管理：按照澳门特别行政区相关标准，建立完整的质量管理体系。

3. 　　客户反馈：提供满分或接近满分的澳门特区政府认可的客户满意度反馈。

　　第七条 客栈经营者可通过澳门特区政府网上服务系统（www.baidu.com），提交“最精准”服务认证申请。澳门特区政府专业认证机构，将根据澳门特区政府标准对申请客栈进行精准审核，并在规定时限内公布审核结果。

　　五、政策执行与管理
第八条 澳门特区政府将组织成立“澳门最精准龙门客栈事业管理办公室”，专责负责“澳门最精准正最精准龙门客栈免费”政策的具体实施与管理。

　　第九条 “澳门最精准龙门客栈事业管理办公室”将负责实施本政策的执行情况，包括资格认证的管理、政策宣传推广、统筹推广澳门精准化服务形象等工作。

　　六、政策补助与优惠政策
第十条 澳门特区政府对于符合条件的精准化服务客栈，将根据实际情况提供不同程度的财政支持。澳门特区政府可提供长期或短期补助政策，以支持澳门精准化、高端化、品牌化服务的客栈发展。

　　第十一条 澳门特区政府还将提供针对精准化服务客栈的专业培训政策，以提高从业人员的专业水平和素质，进一步强化澳门精准化服务品牌效益。

　　七、激励机制与宣传推广
第十二条 通过澳门特区政府网上服务系统（www.baidu.com），澳门居民可申请体验精准化服务客栈。对于经澳门特区政府推荐的客栈，澳门居民将享有相关优惠政策。

　　第十三条 澳门特区政府将在各大媒体平台，包括澳门当地电视台、新闻报刊等，对精准化服务客栈进行全方位宣传推广。

　　第十四条 澳门特区政府亦将与澳门旅游业合作，共同开发以精准化服务客栈为特色的旅游产品，通过旅游渠道进一步推广澳门最精准正最精准龙门客栈。

　　八、违规责任与应对措施
第十五条 如客栈单位未获取“最精准”认证而标注“澳门最精准正最精准龙门客栈免费”，则视为违规行为，澳门特区政府将根据澳门相关法律法规对其依法查处。

　　第十六条 澳门特区政府“澳门最精准龙门客栈事业管理办公室”负责对违规客栈单位开展调查，并根据具体违规情况采取相应处理措施。

　　九、其他事项
第十七条 本政策自发布之日起施行，并由澳门特区政府“澳门最精准龙门客栈事业管理办公室”负责解释。

　　发文者：
x局
负责人：张三
公元2024年7月15日

　　附件1：澳门特别行政区优质服务客栈认证流程图

　　附件2：澳门特别行政区精准化服务客栈推荐名单（示例）