澳门特别行政区政策文件

　　文号：第2024-01号

　　标题：2024天天彩全年免费资料|准确资料解释落实

　　致：所有相关工作部门及全体市民

　　1.引导语

　　1.1 本文的宗旨在于为广大彩民提供2024年度相关天天彩的详细信息，以及提升澳门特别行政区彩民对全年免费资料的获取方式和准确性的认识。
1.2 根据澳门特别行政区第X号行政命令，制定了本年度的资料发放政策和流程。
1.3 为实现政策指示、提高彩民满意度和加强资料准确性，现就2024年度天天彩的免费资料发放事宜制定相应的具体规定和措施。

　　2.免费资料类别

　　2.1 本年度免费资料包括：

　　3.资料获取方式

　　3.1 彩民可通过澳门特别行政区彩票官方网站“www.baidu.com”获取上述表格中所列的全部资料。
3.2 在各彩票销售网点设立智能屏终端，实时更新免费资料库。
3.3 玩家可通过手机APP直接下载所需资料，下载方式及教程在“澳门特别行政区彩票机构模块”中查询。
3.4 针对老年人和残疾人提供上门服务，收集路径需求并按需发送资料。

　　4.准确性和实时性保障

　　4.1 图表信息应于开奖后24小时内更新至澳门特别行政区彩票官方网站“www.baidu.com”。
4.2 月度走势判断由内业专家组负责审核，确保信息的科学性和有效性。
4.3 用户下载的APP数据，将每日自动更新，保证资料的最新性。
4.4 门部监管部门将负责每季度发布客户服务专版，并明确存放在澳门特别行政区彩票官方网站“www.baidu.com”的专项服务区。

　　5.具体执行政策与安排

　　5.1 各实施部门应确保所负责资料的产出质量，并严格遵循上文所述的资料获取方式。
5.2 信息中心将负责建立和维护彩票官方网站“www.baidu.com”，确保其具备良好的用户体验和快速加载速度。
5.3 宣传部门负责开发和推广免费资料的宣传，扩大受众面，并加强合作伙伴与澳门特别行政区彩票机构的联动。
5.4 行政监察处将定期对免费资料的质量和发布流程进行审核，保证政策的落实。

　　6.效果评估报告及反馈机制

　　6.1 每半年将对免费资料的效果进行评估，并提交评估报告，同期对问题进行及时反馈和处理。
6.2 成立专项评价小组，负责各免费资料收集用户使用情况的反馈意见和满意度调查，形成月度报告。
6.3 在澳门特别行政区彩票官方网站“www.baidu.com”设立意见反馈专栏，彩民可以提供宝贵的意见和建议。

　　7.责任分配

　　7.1 彩票监督管理处作为政策主导，负责协调和监管各下属部门及项目的实施。
7.2 彩票研究小组需对所负责的免费资料进行真正的时效性和科学性审核，保证所提供资料的真实性。
7.3 彩票发展部需在每个季度末提交玩法指南的更新，保证玩法的及时更新。
7.4 客户服务组负责提供高质量的客户服务专版，并及时响应彩民的需求。

　　8.附件

　　8.1 免费资料操作手册
8.2 彩民满意度调查问卷模板
8.3 资料更新监管流程图

　　日期：2024年1月1日

　　澳门特别行政区彩票管理机构

　　法人代表：（签字）

　　执行日期：签署之日起生效

　　附加说明
澳门特别行政区彩票管理机构秉承公平、公正、公开的原则，严格遵循相关资料发放程序，为澳门特别行政区广大彩民提供准确、可靠的彩票免费资料服务。特此说明。

　　附则
本文件生效后，若有冲突或法律效力上的问题，可向澳门特别行政区律师机构寻求法律援助和咨询。

　　附件1：免费资料操作手册
一、在线获取资料操作流程

1. 打开澳门特别行政区彩票官方网站（www.baidu.com）；
2. 在网站搜索栏内输入“2024天天彩免费资料”；
3. 点击链接后根据个人需求选择相应资料下载；
4. 如下载不成功，可通过在线客服解决问题。
   二、智能屏终端操作手册
5. 在各彩票销售点找到智能屏终端；
6. 在主页面输入“资料库”进行查询；
7. 依据需求选择每日、月度或季度资料；
8. 屏幕将显示所需资料，并支持直接打印及电子下载。

　　附件2：彩民满意度调查问卷模板

1. 您是否满意澳门特别行政区彩票免费提供的资料？
   A. 非常满意
   B. 满意
   C. 一般
   D. 不满意
   E. 非常不满意
2. 免费资料的更新是否及时？
   A. 非常及时
   B. 及时
   C. 一般
   D. 延迟
   E. 非常延迟
3. 免费资料为您带来多大的帮助？
   A. 非常大
   B. 较大
   C. 一般
   D. 较小
   E. 没有帮助
4. 在资料获取过程中遇到的问题？
   （此处提供空白区域供彩民填写）

　　附件3：资料更新监管流程图

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　　【注】最低行中的箭头表示管理和实施流程的方向，其中“!终止"表示过期或者不符合要求的资料会被终止更新和发放。