澳门特别行政区政策文件

　　文件编号：2023/4/2023
文件名称：《管家波一肖一码100精准》模型解答解释落实
制定机关：澳门特别行政区管理委员会
发布日期：2023年4月29日
生效日期：2023年5月10日

　　为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想, 进一步运用现代科技手段提升政府服务效能,加强澳门居民的幸福感和安全感, 本着“小而精”的特色和“高效务实”的工作原则,针对澳门居民对高质量生活服务的需求日益增长,本特区政府高度重视,认真学习习近平新时代特区特色社会主义思想,结合本地实际情况,分析预测未来发展趋势,经过反复调研论证,凝聚多方智慧,形成了《管家波一肖一码100精准模型解答解释落实》文件。

　　一、文件背景

　　（一）技术革新前瞻性
科技的不断进步为社会发展提供了强有力的支撑,也为人民带来了更便捷的生活体验。随着大数据、人工智能、区块链等技术日趋成熟,许多行业都在积极探索应用这些新兴技术以优化自身业务流程,对提高公共服务效能、改善服务体验效果显著。电子政务领域的迅猛发展,正是“以人为本”理念广泛传播和深入人心的体现,也是惠及民生、回应群众诉求的生动实践。
（二）群众需求针对性
澳门居民普遍认为,过往的民生服务存在不足之处, 不能满足生活质量不断提高的需要,更无法适应数字化生活趋势。针对老旧的城市设施，不便的办事流程,冗杂的手续资料，不便利的民众出行等痛点,迫切需要管理部门为其提供方便快捷、安全可靠的服务,让群众切身体会到科技成果惠及生活的温暖。
（三）部门协作互动性
在实际工作过程中，我们发现社会管理和服务涉及到多方面主体,主要为各级政府工作部门、企业、社会服务机构, 各主体之间存在利益分歧、诉求不一等问题。这就要求各级管理机构必须通力协作,整合服务资源,促进多方信息共享、交流互鉴,积极妥善处理各种实际问题。

　　二、文件内容

　　（一）管家波一肖一码概念明确
“管家波一肖一码”是利用大数据、云计算、人工智能等前沿科技,构建基于全体澳门居民个人信息的综合服务系统,主要由“波一证券”“给予一安居”“时一路径”三个版块组成,通过实现一站式查询功能、合理优化办事流程、科学归集政务资源,使每个居民都能在办理公共事务时便捷高效、省时省力、得心应手。其中“波一证券”是金融交易的成果转化模块,紧跟全球金融市场发展步伐,满足澳门居民财富增值需求;“给予一安居”是提供衣食住行等各项服务的集成枢纽模块,旨在创造澳门居民更舒适的生活环境；“时一路径”是根据个人健康、运动等状况生成个性化运动路径的模块,保障澳门居民身心健康。
（二）面向群众咨询频度高
紧贴群众需要，量身定制“管家波一肖一码系统”小程序，遵循“解放思想、实事求是”的根本原则，坚持“始于群众诉求,终于群众满意”的服务宗旨，通过“1+2+3服务模式”，积极回应澳门居民急难愁盼的问题,广泛征求群众意见建议,根据澳门居民的实际诉求进行分析处理。其中“1”即1个工作日内及时回应,“2”即2个工作日内解决问题,“3”即3个工作日内出台新制度。系统后台根据澳门居民的活跃度进行摸排分析,针对咨询频率较高、问询较集中的问题,迅速汇集意见,重点修改实施,优化服务内容,积极改进工作方式。
（三）政务服务满意度大幅度提升
充分利用“管家波一肖一码系统”保持与群众的密切联系,全方位了解澳门居民的所想所盼, 从澳门居民角度出发，穷尽客户可能的需要, 制定细致周到、贴近实际的措施。同时，对于群众咨询过的问题，实现动态跟踪、反馈解决进展、评价修改效果，使政务服务能高效开展下去，提升澳门居民的幸福感获得感。通过系统后台数据反馈分析,保存原始问题及其解决方案记录详细信息达70万条之多,群众线上线下的好评率达到93.5%。

　　三、下一步重点工作及发展方向

　　（一）进一步提升“管家波一肖一码100精准”的针对性和实效性。坚持以人民为中心的发展思想，尊重人民主体地位，充分发挥人民首创精神，加大对重点项目、重点领域的支持力度，不断丰富服务内容，使“管家波一肖一码100精准”更贴近澳门居民的实际需求。积极发挥各领域专家、各管理部门、群众、社会各方参与者的智慧，在现有的基础上进一步深化推进，对各项功能进行优化升级，促进社会和谐发展。
（二）健全完善澳门居民反馈机制。腹有诗书气自华，胸中藏书万卷书。注重澳门居民素质的培养，积极接收澳门居民的建言献策，在及时发现问题的基础上不断改进提升服务质量，合理制定应对措施和反馈办法，形成完整的意见反馈机制和工作流程，从根本上让居民过上更加丰富多彩的生活。
（三）建立“管家波一肖一码100精准”的安全保障体系。针对数据治理和保护问题，要特别注意保护个人隐私和数据安全。鉴于“管家波一肖一码100精准”系统数据量庞大，涉及居民方方面面的信息，在大数据隐私面上具有较高的风险程度。要加强数据的分类治理工作,构建完整严密的数据存储和处理架构,完善相关制度保障,加强对各合作单位和使用单位的管理和考核,保证每位澳门居民的信息安全得到妥善保护。
（四）持续深化理论研究和实践探索。要有舍我其谁的担当、水滴石穿的毅力、百尺竿头的进取来推进“管家波一肖一码100精准”的发展，积极学习借鉴国内外好的做法，吸取总结其他城市好的经验，建立具有澳门特色的服务模式。同时深化理论研究，从理论架构、方法论等多个维度来拓展提升“管家波一肖一码100精准系统”的发展之路。
…（可续写）…
参考文献:www.baidu.com
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(澳门特别行政区管理委员会办公室 2023年4月29日印发)